Een artikel terugsturen binnen de 30 dagen
Ruilen
Een sieraad ruilen is heel eenvoudig: je stuurt ons de artikelen terug in hun (voor zover mogelijk) originele juwelendoosje, met eventuele certificaten, enzovoort. Je stopt er jouw bestelbon bij, waarop je de reden van jouw retour invult, net als de nieuwe artikelen waarvoor je wenst te ruilen. De ringkaart hoeft je niet terug te sturen, dat is een geschenk voor jou.
Terugbetaling
Je retourneert een sieraad, maar vindt niet meteen een ander artikel waarvoor je wilt ruilen? Dan betalen wij je probleemloos je geld terug. Ook dat verloopt heel eenvoudig. Je volgt dezelfde werkwijze zoals hierboven. Wij storten dan het volledig betaalde bedrag terug op jouw rekening binnen de 14 dagen na ontbinding. Als je oorspronkelijk verzendkosten heeft betaald, worden deze terugbetaald. Afgeprijsde artikelen worden niet terugbetaald maar kunnen geruild worden voor een ander artikel of je kunt een waardebon ontvangen voor het aankoopbedrag van het afgeprijsd artikel.
Opgelet: beschadigde, bevuilde of reeds gedragen artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Bij misbruik van retourzendingen behoudt Montebello zich het recht om een nieuwe bestelling te weigeren. Heb je toch een beschadigd sieraad ontvangen, dien je deze beschadiging binnen de 14 dagen na ontvangst aan ons door te geven. Indien deze periode overschreden is, zal het beschadigd sieraad vallen onder “beschadigd door het dragen” en vervalt het recht om het sieraad te retourneren of te ruilen.
Hoe stuur je een sieraad terug?
Vooraleer je het artikel verstuurt neemt je even contact met ons op via info @ montebello-sieraden.nl (zonder spaties) om je retour te melden.
Je stuurt jouw bestelling gefrankeerd terug naar
Montebello Sieraden
Anton Van de Veldelaan 13
2900 Schoten
België
Om je retour vlot af te handelen, vragen wij je om ons vooraf per e-mail de komst van je pakket te melden. Dat doe je via ons emailadres [email protected].
Opgelet: onvoldoende gefrankeerde pakketjes worden door De Post geweigerd en naar je teruggestuurd, vaak met strafport tot gevolg. Let er dus op dat je het pakket voldoende frankeert.